为不断满足人民群众多元化护理服务需求，持续提升患者就医体验，市二院围绕“做实基础护理、做精专科护理、做美人文护理”，在全院广泛开展优质护理服务“一科一品”活动，进一步深化人文护理内涵，提升服务质量，实现“科有特色，人有专长”的优质护理新局面。

    现将各护理单元特色优质护理服务进行系列展示，本期为大家展示显微外科“一科一品”优质护理服务品牌“情同手足 护您健康”。

    为切实体会病人所感，显微外科严格落实首问负责制，树立主动服务意识。无论何时何地，主动协调解决患者需求，让患者无忧，在诊疗过程中，科室医护人员做到嘴勤询问需求，手勤提供帮助，腿勤巡视病房，眼勤观察病情，全方位关怀患者。

   1、重视病房环境，打造责任制护理管家，提倡主动服务。

    为使患者住院住的明白，科室针对病房环境，物品摆放进行图片展示，患者一目了然，知道如何放置物品，知道就医找谁。消除患者对陌生环境的紧张感，使患者安心就医。

   2、重视健康教育，建立功能锻炼计划卡，树立患者信心。

    对于显微外科的患者来说，术后的患肢功能锻炼十分重要。科室采用路径式功能锻炼，医、护、患三方联合，为患者制定精准的个性化功能锻炼计划及落实表，责任护士巡视病房观察患者的患肢功能锻炼是否到位，协助患者进行术后早期康复训练，有效缩短患者住院时间，解决患者后顾之忧。

    3、重视患者管理，术前术后安抚患者，全程贴心守护。

    由于科室里大多是急诊患者，意外受伤，患者及家属往往在术前、术后会出现焦虑、不安等情绪，为此，科室采取了以下措施以缓解手术可能引发的负面情绪。

    第一步，术前医护结合，与患者沟通讲解，通过对患者认知程度的了解，采用文字图片、视频等多种方式进行术前宣教。第二步在科室放置了小广播，通过音乐疗法，使患者放松心情，分散注意力，减轻疼痛。对于在住院期间过生日的患者，科室人员播放《生日快乐》歌曲，送上生日祝福，为病区带来了温馨的氛围。

    在今后的工作中，显微外科护理团队将坚守初心，以优质护理服务为核心，以创新服务为载体，满足人民群众多元化护理服务需求，提升患者就医体验，为患者提供更加高效、便捷的护理服务。(尹红娅      韩艳军)