为全面贯彻市卫健委便民服务优流程、便民服务提质量系列要求和医院温暖服务暖心工程工作部署，以更高更专业的服务水准持续改善患者就医体验，8月27日-28日，市二院在12楼学术报告厅召开“爱在心中，礼在行中”为主题的护士形象礼仪培训会。为期两天的培训分为理论授课和礼仪实践两部分，副院长刘桥及全院非值班护士近300人参加会议。

    

     理论授课环节，儿童医疗中心护士长孙丽霞、显微手足外科护士长韩艳军分别围绕《护士服务规范与礼仪培训》《护患沟通技巧》进行授课，分享了服务礼仪规范和日常沟通技巧。

      礼仪实践环节由病人服务中心副主任张静组织医院导诊团队现场演示并指导站姿、坐姿、走姿、蹲姿、工作姿态和接待礼仪等服务礼仪规范。

     最后，副院长刘桥作活动总结，她希望全院护理同仁严格落实院党委“有温度服务”工作要求，在苦练技术提升服务能力的基础上，让微笑服务、暖心服务、换位思考成为日常工作自觉，真正做到微笑在脸上、文明用语在嘴上、娴熟动作在手上、仪表整洁在身上，以实际行动展现护理人员职业礼仪风采和医院良好形象，为健康漯河建设和幸福之城建设添彩助力。（尹红娅    胡媛媛）